【電話接客スキルアップサイト】振り回されがちな電話オペレーターを卒業する方法

伝わらない・振り回されるあなたを、お客様を動かす冷静沈着なプロのオペレーターに

2022-01-15から1日間の記事一覧

ストレス0!ムリな要望の断り方

こんにちは! 自分らしく楽しく働く 電話オペレーターを作る、 電話接客アドバイザーのまいこです。 1、断るのも楽じゃない 2、そんなうまい話が!? 3、結論 4、お客様も自分も両方残念な断り方 5、「ダブルバインド効果」 6、2つのポイント ポイント①「2つ」…