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職場の人間関係

威圧的な上司はこれで攻略!3つの対策

こんにちは! 自分らしく楽しく働く オペレーターを作る、 電話接客アドバイザーのまいこです。 今日のテーマは 『威圧的な上司との付き合い方』にいついてです。 1、誰に向けた記事か 2、この記事で得られること 3、威圧的な上司の2つの心理 ①自信がない ②…

後輩を「問題児」と呼ぶ前に…この3ステップで解決!

こんにちは!まいこです。 今日も電話接客しながらキャリアアップを目指す方へ、お役立ち情報をお届けします。 この記事は5分で読めます。 今日のテーマは挨拶がない、服装がだらしないなど、「勤務態度」が悪い部下や後輩への対処方法です。 1,誰に向けた…

同じミスをさせない!3つの原因別 後輩指導方法

この記事は4分で読めます。 こんにちは!まいこです。 今日も電話接客しながらキャリアアップを目指す方へ、お役立ち情報をお届けします。 1、はじめに 2、誰に向けた記事か 3、得られる成果 4、指導する前に、2つの質問 4-1、しなくてはいけないことを知っ…

クレーム対応の線引きが即決できる!職場で絶対習慣にすべきワード

こんにちは!まいこです。 今回も電話接客しながらキャリアアップを目指す方へ、お役立ち情報をお届けします。 少し前の話題のようですが、牛丼の松屋さんの電話対応についてこんなツイートを見つけました。 こちらの話題を元に「クレーム対応の線引きが即決…

部下が驚くほど伸びる!4タイプ別・指導方法

こんにちは!まいこです。 電話接客しながら正社員やSVへキャリアアップを目指す方へ、役に立つ情報をお届けしていきます。 今回の記事は、部下や後輩のタイプ別指導方法です。 目次 1、どんな人におすすめの記事か 2、この記事で得られること 3、2つの特徴…